Sempre encontramos comentários sobre equipamentos e serviços das mais diversas empresas e, aqui entre nós, na maioria das vezes negativos.
Seja em função da qualidade de um equipamento vendido ou dos serviços de garantia e assistência técnica de baixa qualidade.
Resolvi mudar um pouco a ótica de comentar a respeito de uma empresa que constamente indico a amigos e clientes sem contar ainda que compartilho da mesma forma de avaliá-la com muitos amigos, gestores e técnicos de TI e alguns usuários domésticos.
Quero falar sobre a qualidade dos produtos e serviços oferecidos pela empresa DELL Computadores do Brasil.
Equipamentos e serviços de qualidade invejável, simpatia no atendimento de seus colaboradores além do respeito absoluto ao cliente.
Analisando mais precisamente vamos iniciar pelo site,
www.dell.com.br uma ferramenta que orienta o cliente de maneira clara não ocultando informações relevantes e, ao mesmo tempo, não direcionando de forma tendenciosa os visitantes.
No site da DELL, absolutamente completo, podemos escolher modelos, funcionalidades, calcular o preço do equipamento escolhido, efetuar a compra com segurança, conhecer possíveis incompatibilidades, problemas detectados, casos de sucesso, etc.
Tudo feito visando atender plenamente as necessidades do cliente.
Seja para aquisição de servidor, desktop corporativo, notebook ou máquinas para uso doméstico vamos sempre poder configurar e conhecer o preço final, de acordo com nossas necessidades, sem a intervenção de qualquer operador de venda.
Caso tenhamos dúvidas sobre o produto escolhido podemos contar com a ajuda de um técnico especializado pronto a nos atender e nos ajudar a configurar o equipamento de forma a atender as nossas necessidades sem, com tudo, tentar nos "empurrar" um produto mais caro.
A compra, via site, é rápida com a entrega absolutamente precisa.
Quando já adquirimos o produto, é muito fácil ficar de "boca aberta" quando nos deparamos com um atendimento pronto, gentio onde do outro lado, existem pessoas altamente treinadas a orientar, desde o administrador mais experiente ao usuário com menos conhecimentos em informática, no sentido de resolver o mais brevemente o problema, numa ligação gratuíta e sem filas enormes de espera.
Na DELL, nossos equipamentos e toda sua configuração são mantidos em um banco de dados e, através do código da etiqueta de serviço (TAG) o operador conhece precisamente os detalhes do equipamento e orienta, com precisão, os passos da detecção até a correção do problema.
Caso seja necessária a visita de um técnico ou a substituição de peças, de novo, ficaremos surpreendidos com a agilidade e pontualidade dos serviços.
Aos colegas da área de TI, sejam técnicos iniciantes ou gestores mais experimentados, sugiro uma boa analisada nos equipamentos e serviços desta empresa de altíssima qualidade antes de efetuarem outra escolha.
Aos usuários domésticos, antes de fecharem negócio em seu PC ou Note Book, verifiquem o que a DELL pode oferecer.
Ao pessoal da DELL, recebam meus sinceros parabéns, pelo profissionalismo e pela simpatia no atendimento.
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